उज्जैन । सीएम हेल्पलाइन में शिकायतों के निराकरण के मामले में एक समय था जब उज्जैन जिला अंतिम पांच में रहा करता था , लेकिन कलेक्टर श्री कुमार पुरुषोत्तम ने निरंतर सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों के निराकरण की मॉनिटरिंग की तथा अपने अधीनस्थ अधिकारियों को शिकायतों के त्वरित निराकरण हेतु प्रेरित किया इसी का परिणाम है कि उज्जैन जिला अब सीएम हेल्पलाइन पर आने वाली शिकायतों के संतुष्टि पूर्वक निराकरण के मामले में संपूर्ण प्रदेश में दूसरे स्थान पर आ गया है । विगत जनवरी 2023 माह में उज्जैन जिला पांचवें नंबर पर था और फरवरी में दूसरे नंबर पर पँहुच गया है।
लोकसेवा प्रबंधक श्री सुमित शर्मा ने यह जानकारी देते हुए बताया कि सी.एम.हेल्पलाईन पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों को निर्धारित समय सीमा में निराकरण किया जाना शासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं मे से एक है। सी.एम.हेल्पलाईन की मासिक ग्रेंडिंग में माह दिसंबर, 2022 में उज्जैन जिला प्रदेश में अंतिम 05 में प्रदर्शित हो रहा था। माह जनवरी, 2023 की ग्रेडिंग में जिला 80 प्रतिशत निराकरण के साथ प्रथम समूह में 04 पायदान पर पँहुच गया था । फरवरी 2023 माह की शिकायतों के निराकरण में 81.29 अंक के साथ A ग्रेड सहित प्रदेश में दूसरे स्थान पर पहुंच गया है। इसमें सबसे महत्वपूर्ण बात यह भी रही थी संतुष्टि के साथ निराकरण में सभी श्रेणियों में जिला प्रदेश में दूसरे स्थान पर रहा तथा जिले में फरवरी माह में प्राप्त हुई 7593 शिकायतों में से 80% शिकायतें संतुष्टि के साथ बंद की गई । जिले ने 03 वर्ष के पश्चात् 81.29 वेटेज पांईट के साथ A category प्राप्त की है। कलेक्टर श्री कुमार पुरूषोत्तम के द्वारा आते ही सी.एम.हेल्पलाईन को प्राथमिकता में लेकर गंभीरता के साथ सभी विभागों की समीक्षा करते हुए शिकायतों के संतुष्टिपूर्ण निराकरण पर ध्यान दिया गया, जिस कारण 7000 से अधिक शिकायतें शिकायतकर्ताओं द्वारा संतुष्टिपूर्ण बंद करवाई गई है, जो कुल प्राप्त शिकायतों का 80 प्रतिशत है।जिले की रेटिंग में निरंतर सुधार हो रहा है ।